Informace

Doprava a platba

AlzaBox — 59 Kč: při objednávce uveďte přesný název a adresu vybraného AlzaBoxu. Zásilka bude odeslána na uvedené výdejní místo po potvrzení objednávky a platby.

Dovoz Přerov a okolí do 15 km — 99 Kč: předání probíhá na předem domluveném místě a v čase podle dohody. Po domluvě je možné řešit i delší vzdálenost.

Dovoz Olomouc — 149 Kč: předání probíhá na předem domluveném místě a v čase v Olomouci.

Bankovní převod: doporučená platební metoda bez zbytečných poplatků. Platební údaje se zobrazí po vytvoření objednávky. Platba se ověřuje podle částky, variabilního symbolu a čísla objednávky.

Platba kartou / Stripe: volitelná online platba kartou. Pokud je aktivní, po úspěšné platbě se objednávka označí jako zaplacená a začne se zpracovávat.

Platba hotově při předání: dostupná pouze u dovozu Přerov / Olomouc. U doručení do AlzaBoxu hotovostní platba dostupná není.

Rezervace předání: u dovozu je možné po vytvoření objednávky rezervovat termín přes Calendly, pokud je odkaz aktivní.

Více produktů: při koupi více kusů je možné se předem domluvit na individuálním předání, výhodnější dopravě nebo dopravě zdarma. Stačí napsat před objednávkou, případně doplnit poznámku do objednávky.

Ruční zpracování: ONDERHAUS není kompletně automatizovaný e-shop. Některé kroky, například kontrola bankovního převodu, potvrzení dostupnosti, příprava zásilky nebo domluva času předání, probíhají manuálně. Díky tomu může být komunikace osobnější, ale vyřízení nemusí být okamžité.

Doba odeslání: u dostupného zboží počítejte zpravidla s odesláním po potvrzení platby. Pokud bude potřeba něco upřesnit, ozveme se e-mailem nebo telefonicky.

Obchodní podmínky

Provozovatel: Ondřej Rýc, IČO: 21818461, sídlo: Nová čtvrť 169/5, Přerov VI-Újezdec, 750 02, e-mail: podpora@onderhaus.cz.

ONDERHAUS funguje jako online pop-up store s limitovanými kusy, originální tvorbou a second chance produkty. U každého produktu je vždy uveden název, cena, fotografie, popis a u použitého zboží také stav, opotřebení nebo známé vady.

Ceny jsou uvedené v Kč jako konečné ceny za produkt. Před odesláním objednávky je vždy samostatně uvedena cena dopravy, zvolená platba a celková částka k zaplacení.

Objednávka vzniká vyplněním pokladny a kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Zákazník před odesláním vidí cenu zboží, cenu dopravy, zvolenou platbu a celkovou částku.

Po odeslání objednávky přijde potvrzení na e-mail zákazníka i provozovatele. U bankovního převodu se objednávka začne zpracovávat po kontrole přijaté platby. U platby Stripe je objednávka připravena ke zpracování po potvrzení online platby. U platby hotově probíhá úhrada při předání.

Protože jde o menší pop-up obchod, některé části objednávky mohou být potvrzovány ručně. Pokud by se u limitovaného kusu objevila chyba v dostupnosti, zákazník bude kontaktován a platba bude vrácena nebo bude domluveno jiné řešení.

Pokud je produkt vyprodán, má nulovou cenu nebo je označen jako připravovaný náhled, nejde vložit do košíku ani objednat.

Vrácení a reklamace

Spotřebitel může u nákupu na dálku standardně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Pro odstoupení napište na podpora@onderhaus.cz a uveďte číslo objednávky.

Zboží musí být zasláno zpět bez zbytečného odkladu. Peníze se vrací po obdržení zboží nebo po doložení jeho odeslání. U použitého zboží nejsou běžné známky opotřebení a předem uvedené vady důvodem reklamace.

Reklamace se řeší individuálně přes e-mail podpora@onderhaus.cz. V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně fotografie vady.

Vzor odstoupení: „Odstupuji od smlouvy k objednávce [číslo objednávky], objednané dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit], adresa: [doplnit], e-mail: [doplnit], datum: [doplnit].“

Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce.

Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů: Ondřej Rýc, IČO: 21818461, Nová čtvrť 169/5, Přerov VI-Újezdec, 750 02, podpora@onderhaus.cz.

Zpracovávají se údaje z objednávky: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa, zvolená doprava a platba, obsah objednávky a technické údaje nutné pro provoz webu.

Údaje se používají pro vyřízení objednávky, platbu, doručení, zákaznickou komunikaci, evidenci objednávek, účetní a zákonné povinnosti. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem na ochraně a správě objednávek.

Údaje mohou být předány poskytovateli hostingu, platební bráně Stripe, bance, dopravci nebo službě použité pro doručení. Údaje nejsou prodávány třetím stranám. Marketingové e-maily se neposílají bez samostatného souhlasu.

Objednávkové a účetní údaje se uchovávají po dobu nutnou k vyřízení objednávky a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Dotazy bez objednávky se uchovávají jen po dobu potřebnou k vyřízení komunikace.

Zákazník má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.