Informace
Doprava a platba
Osobní odběr Přerov — 19 Kč: příprava, balení a předání v Přerově na předem domluveném místě a v čase. Nejedná se o doručení na adresu.
AlzaBox po celé ČR — 59 Kč: včetně balení. V pokladně uveďte přesný název a adresu vybraného boxu.
Česká pošta na adresu — 59 Kč: obyčejné psaní bez sledování, včetně ochranného zabalení. Dostupné pro malé objednávky LOOT do 4 kusů; u větší objednávky nebo jiného sortimentu zvolte AlzaBox či individuální domluvu. Zásilka musí splnit hmotnost do 500 g a tloušťku do 2 cm.
Odeslání: skladové zboží do AlzaBoxu předáváme k přepravě do 12 skutečných hodin od přijetí platby a doplnění úplných doručovacích údajů, nikoliv pouze do poledne. Jde o odeslání, ne doručení. U České pošty podáme zásilku nejpozději následující pracovní den podle otevírací doby pobočky. U COMING SOON tato lhůta neplatí; připravované zboží zatím nelze objednat.
Dovoz Přerov a okolí do 15 km — 99 Kč / Olomouc — 149 Kč: po předchozí domluvě místa a času.
Větší nákup: individuálně se lze před objednáním domluvit také na dopravě zdarma. Napište na podpora@onderhaus.cz. Doprava zdarma není automatická; nejdříve společně potvrdíme podmínky.
Ochranné obaly k jednotlivým kartám: volitelný ochranný sleeve +5 Kč / karta nebo pevný magnetický obal +25 Kč / karta. Bez příplatkového obalu 0 Kč. Běžné přepravní balení je zahrnuté v dopravě. Obal vyberete v pokladně a cena se přičte do souhrnu objednávky.
Platba: bankovním převodem nebo kartou přes Stripe, pokud je brána dostupná. Hotově lze platit u osobního odběru a dovozu, nikoli u zásilkové dopravy. Bankovní převod uhraďte do 48 hodin od objednávky; po uplynutí této lhůty před platbou nejdříve ověřte dostupnost.
Předání: konkrétní místo a čas potvrdíme e-mailem nebo telefonicky; podle dostupnosti je možné využít odkaz Calendly po objednávce.
Produkty a fotografie
U jednotlivých karet prodáváme vyfocený kus. Zadní strana může být zobrazená standardním designem Pokémon TCG a obrázek balíčku slouží pro představení edice. U boosteru se cena vztahuje na jeden neotevřený balíček; fotografie boxu je ilustrační. Obsah balíčků je náhodný, konkrétní karty nejsou zaručené.
COMING SOON označuje připravované zboží. Dokud není skladem, nelze jej objednat. Stav, rozměry, materiál a další vlastnosti konkrétního výrobku najdete u produktu. Náramky chraňte před vodou, parfémem a chemickými prostředky.
HLOUBKA — o díle
HLOUBKA nechává prostor pro nekonečno interpretací. Může připomínat hloubku noci, vesmíru i hlubokého oceánu. Proplétané odstíny modré drží klidnou, temnější atmosféru a třpytivé bílé detaily do ní vnáší jemné světlo.
ASOCIACE — o díle
ASOCIACE je návrat k pop-art inspiraci a výrazným teplým tónům. Tvary působí jako uhlíky, střepy vzpomínek i bouřlivé vztahy mezi lidmi. Obraz může připomínat tlak většinové společnosti, ve které se jednotlivé barvy dotýkají, překrývají a hledají vlastní místo.
MYSL — o díle
MYSL je náhled do hlavy mladého člověka, který neví, co přesně se životem, ale cítí, že zůstat na místě už nejde. Vrstvy barev, šum a přetížené tahy působí jako myšlenky, které se překrývají, mizí a zase vrací. Je to neklid před rozhodnutím — moment mezi tím, co člověk opouští, a tím, kam se snaží posunout dál.
Obchodní podmínky
Provozovatel: Ondřej Rýc, IČO: 21818461, sídlo: Nová čtvrť 169/5, Přerov VI-Újezdec, 750 02, e-mail: podpora@onderhaus.cz.
ONDERHAUS funguje jako online pop-up store s limitovanými kusy, originální tvorbou a second chance produkty. U každého produktu je vždy uveden název, cena, fotografie, popis a u použitého zboží také stav, opotřebení nebo známé vady.
Ceny jsou uvedené v Kč jako konečné ceny za produkt. Před odesláním objednávky je vždy samostatně uvedena cena dopravy, zvolená platba a celková částka k zaplacení.
Objednávka vzniká vyplněním pokladny a kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Zákazník před odesláním vidí cenu zboží, cenu dopravy, zvolenou platbu a celkovou částku.
Po odeslání objednávky přijde potvrzení na e-mail zákazníka i provozovatele. U bankovního převodu se objednávka začne zpracovávat po kontrole přijaté platby. U platby Stripe je objednávka připravena ke zpracování po potvrzení online platby. U platby hotově probíhá úhrada při předání.
Protože jde o menší pop-up obchod, některé části objednávky mohou být potvrzovány ručně. Pokud by se u limitovaného kusu objevila chyba v dostupnosti, zákazník bude kontaktován a platba bude vrácena nebo bude domluveno jiné řešení.
Pokud je produkt vyprodán, má nulovou cenu nebo je označen jako připravovaný náhled, nejde vložit do košíku ani objednat.
Vrácení a reklamace
Spotřebitel může u nákupu na dálku standardně odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Pro odstoupení napište na podpora@onderhaus.cz a uveďte číslo objednávky.
Zboží musí být zasláno zpět bez zbytečného odkladu. Peníze se vrací po obdržení zboží nebo po doložení jeho odeslání. U použitého zboží nejsou běžné známky opotřebení a předem uvedené vady důvodem reklamace.
Reklamace se řeší individuálně přes e-mail podpora@onderhaus.cz. V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně fotografie vady.
Vzor odstoupení: „Odstupuji od smlouvy k objednávce [číslo objednávky], objednané dne [datum]. Jméno a příjmení: [doplnit], adresa: [doplnit], e-mail: [doplnit], datum: [doplnit].“
Pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce.
Ochrana osobních údajů
Správce osobních údajů: Ondřej Rýc, IČO: 21818461, Nová čtvrť 169/5, Přerov VI-Újezdec, 750 02, podpora@onderhaus.cz.
Zpracovávají se údaje z objednávky: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa, zvolená doprava a platba, obsah objednávky a technické údaje nutné pro provoz webu.
Údaje se používají pro vyřízení objednávky, platbu, doručení, zákaznickou komunikaci, evidenci objednávek, účetní a zákonné povinnosti. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem na ochraně a správě objednávek.
Údaje mohou být předány poskytovateli hostingu, platební bráně Stripe, bance, dopravci nebo službě použité pro doručení. Údaje nejsou prodávány třetím stranám. Marketingové e-maily se neposílají bez samostatného souhlasu.
Objednávkové a účetní údaje se uchovávají po dobu nutnou k vyřízení objednávky a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Dotazy bez objednávky se uchovávají jen po dobu potřebnou k vyřízení komunikace.
Zákazník má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a přenositelnost, pokud jsou splněny zákonné podmínky. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Heureka – Ověřeno zákazníky
Pro hodnocení spokojenosti s nákupem využíváme program Ověřeno zákazníky portálu Heureka.cz. Pokud dotazník před dokončením objednávky neodmítnete, předáme provozovateli této služby vaši e-mailovou adresu, číslo objednávky a identifikátory zakoupených produktů. Jméno, telefon ani doručovací adresu pro tento účel neposíláme.
Zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu získávat zpětnou vazbu a zlepšovat služby. Provozovatel Heureky působí jako náš zpracovatel při rozesílání dotazníků, vyhodnocování odpovědí a analýze našeho postavení na trhu. Předané údaje neslouží třetím stranám pro jejich vlastní účely.
Dotazník můžete odmítnout zaškrtnutím příslušného políčka v pokladně; objednávku tím nijak neomezíte a údaje z této objednávky službě nepředáme. Další dotazníky lze odmítnout také odkazem v doručeném e-mailu. Ostatní práva týkající se osobních údajů můžete uplatnit na podpora@onderhaus.cz.
Měření návštěvnosti a konverzí
Pokud povolíte analytické měření, načítáme Google Analytics a měření konverzí Heureky. Pomáhají nám zjistit návštěvnost a přínos odkazů z Heureky. Měření Heureky může využívat analytickou cookie hg_ocm_id. Při dokončení objednávky předáváme číslo objednávky, identifikátory a názvy produktů, jejich ceny a množství, cenu dopravy, celkovou částku a měnu CZK. Do tohoto měřicího kódu nevkládáme váš e-mail, jméno, telefon ani doručovací adresu.
Bez vašeho souhlasu tyto měřicí skripty nenačítáme. Volbu ukládáme do místního úložiště prohlížeče na nejvýše 180 dní. Kdykoli ji můžete změnit tlačítkem Nastavení měření v zápatí. Odmítnutí nemá vliv na nákup. Tato volba je samostatná a nezávisí na odmítnutí hodnoticího dotazníku Ověřeno zákazníky v pokladně.
Novinky e-mailem
Správcem je Ondřej Rýc, IČO 21818461, ONDERHAUS. E-mail používáme na základě tvého souhlasu pro zasílání informací o nových produktech. Odběr začne až po potvrzení odkazu v e-mailu. Souhlas můžeš kdykoli odvolat odhlášením v každé zprávě nebo na podpora@onderhaus.cz. Adresu pro rozesílání uchováváme do odhlášení, nejdéle 3 roky od posledního potvrzení. Při odhlášení ji vyřadíme z aktivního seznamu. Máš právo požádat o přístup, opravu či výmaz údajů a podat stížnost u ÚOOÚ. Nepotvrzené registrace mažeme nejpozději po 7 dnech.